Dzwonię na pewną infolinię, ponieważ muszę się pilnie czegoś dowiedzieć. Maila już pisałam, ale nie doczekałam się jeszcze odpowiedzi, więc postanowiłam zadzwonić.
Pierwszych kilka połączeń odbiło się od sygnału zajętej linii. W końcu udało się dodzwonić!
Teraz od 30 minut siedzę i słucham muzyki przerywanej co kilka sekund automatycznym komunikatem (aktualnie brzmiącym tak):

Jest pan/pani w kolejce [długa pauza] piętnaście. Proszę czekać na zgłoszenie się przedstawiciela firmy. Dziękujemy za cierpliwość.

Zaczynałam w kolejce [długa pauza] dwadzieścia [pauza] dziewięć, więc mamy jakiś postęp, ale mam ochotę pierdzielnąć słuchawką albo po połączeniu z przedstawicielem firmy poprosić, żeby zmienili to j*bane nagranie na nieco bardziej poprawne gramatycznie

Najpierw się tam dodzwoń. Potem możesz prosić o co zechcesz

Może przed 17:00 uda mi się połączyć z kimś od nich. Ale wkurzyłabym się, gdybym się połączyła i w tym samym momencie dostała odpowiedź na maila

:tytezterefere active.office czy jak oni się tam zwą mają identyczne nagranie, aż głowa boli od słuchania tego. (Poczta pada nam tak często, że dwa razy w tygodniu odliczam kolejeczkę. )

A to nie można tak zrobić systemu, żeby w godzinach szczytu wystarczyło raz zadzwonić i zamówić usługę oddzwonienia, gdy pracownicy obsłużą poprzednich kolejkowiczów? Więcej roboczo-wypoczynkowo godzin dla obywateli. Dobrobyt i jakość zdrowia psychicznego w kraju by wzrosły

Nie wiem, czy nie można tak zrobić systemu. W końcu się połączyłam, dowiedziałam, ale byłam tak zaaferowana tym, że wreszcie się udało, że nie zwróciłam pani na infolinii uwagi na ten durny komunikat

Do mnie w tym tygodniu Play zadzwonił. Po odebraniu usłyszałem w słuchawce automat informujący, że za chwilę nastąpi połączenie z konsultantem w celu przedstawienia nowej oferty.

:kombinator_83, mają źle skonfigurowaną kampanię outband i łączą z kolejnym numerem zanim zwolni się jakiś konsultant. Nie cierpię takich połączeń, zawsze je rozłączam

:tytezterefere i tak masz szczęscie.
ja próbowałem połączyc się z przychodnią, po odczekaniu od 15 do 1 mnie rozłączyło...
i tak 3x.
Dobrze, że dzzwoniłem ze służbowego, to ustawiłem na głosnomówiący, zająłem się pracą i czekałem

dlatego dobra infolinia w zamiast melodyjki puszcza reklamy własnych usług, po 30 minutach zamiast zgłosić awarie zgłaszasz chęć zakupu nowej usługi


z pracy na infolinii najbardziej podobały mi się sytuacje gdy wpadał mi telefon i jest cisza, potem jakieś rozmowy w tle ale klienta nie ma - pewnie odłożył na chwilę słuchawkę i gdzieś poszedł, wydzieram się grzecznie trzy razy do słuchawki i gdy tylko słyszę jak biegnie do słuchawki to zgodnie z procedurą po 3 krotnym braku odpowiedzi klienta kończę rozmowę akurat gdy on za nią chwytał


ehhhh infolinia to była piękna praca

:krzycz22 też rozłączyłem. Tylko teraz mam codziennie po 3-4 połączenia z tego numeru. Najlepsze że nawet nie zdążę dojść do telefonu albo wyciągnąć z kieszeni a sami się rozłączają, max 2 sygnały i koniec. Jak się nie uspokoi od poniedziałku to chyba ja do nich zadzwonię powiedzieć co o tym myślę.

:kombinator_83 możesz próbować. Zadzwonisz do operatora, to co powiedzą, że zajmuje się tym firma outsourcingowa i nie mają na to do wpływu Na dzwoniłam, pisałeme maile, prosiłam i groziłam. Podziałało dopiero jak napisałam maila, że rezygnuję z usług że względu na agresywny marketing. A tak, to można ich na czarną listę wrzucić.